ホームページのリニューアルで失敗しないためには「目的の明確化」「現状分析」「情報設計」「SEO維持」「デザイン・UI改善」「機能と技術要件の整理」「移行とテスト」の7領域を体系的にチェックすることが重要です。 根拠として、総務省のデジタル活用調査では、企業の成果に直結するのは“戦略的なデジタル整備”であり、ホームページはその中心的役割を担うとされています。 この7領域を押さえることで、「見た目は良くなったのに問い合わせが減る」「公開後に不具合が多発する」といった典型的な失敗を防ぎ、売上・採用・集客につながるリニューアルが実現できます。
押さえるべきチェック項目
ホームページのリニューアルで押さえるべきチェック項目は以下の7つです。
- ① リニューアルの目的を明確にする
- ② 現状サイトの課題を定量・定性で分析する
- ③ 情報設計（サイトマップ）を再構築する
- ④ SEO評価を落とさない設計にする
- ⑤ デザイン・UI改善を“成果基準”で行う
- ⑥ 必要機能と技術要件を整理する
- ⑦ 公開前の移行・テストを徹底する
リニューアルは「作り直す」だけでは不十分で、構造・ファネル・検索評価・データ移行などの多要素を同時に改善する必要があります。 この7つを押さえるだけで、失敗する可能性は大幅に減り、成果が出るサイトに育てられます。
現状
多くの中小企業がホームページを持っている一方、その運用や構造がビジネス成果に結びついていないケースは多くあります。背景には検索行動の変化、スマホ利用率の上昇、競合情報の増加があります。
1. 企業サイトは「問い合わせ前の必須確認」へ
総務省データでは、消費者が来店・購入を決める際の事前行動として、企業サイトの確認が最も高い割合を占めています。 つまり、サイトの情報が古い・分かりづらいだけで“候補から除外される”可能性が高くなっています。
2. スマホでの閲覧比率が9割近くに
スマホ最適化されていない企業サイトは、読みづらさから離脱が増加し、成果が大きく低下します。リニューアルでは必ずモバイルファースト設計が求められます。
3. 情報の比較が容易になり、差別化が不可欠に
ユーザーは複数サイトを見比べ、実績・料金・強みなどを精査した上で問い合わせます。差別化が曖昧なサイトは選ばれにくくなります。
ミニ結論：ユーザー行動が“情報比較前提”となった今、リニューアルは構造改善の絶好の機会です。
失敗しない方法７選
① リニューアルの目的を明確にする
リニューアルの失敗原因の多くは「目的が曖昧なまま作り始めてしまうこと」です。 例えば以下のように目的を定義すると、判断軸が明確になります。
- 問い合わせ数を月◯件→◯件に増やしたい
- 採用応募数を増やしたい
- サービス内容のわかりやすさを改善したい
- ブランドイメージを向上させたい
例：治療院のサイトで「診療内容がわかりづらい」ことが課題だったため、導線と説明を整理したところ、問い合わせ率が2倍に。
ミニ結論：目的を明確化しなければ、リニューアル後の成果も測れない。
② 現状サイトの課題を定量・定性で分析する
現状分析なしのリニューアルは高確率で失敗します。以下を必ず確認しましょう。
- 閲覧数（PV）・滞在時間・離脱率
- 問い合わせ率（CVR）
- 検索流入ワード
- ユーザーが迷っている箇所（ヒートマップ）
例：BtoBサイトで「スマホ表示が崩れていた」ことが判明し、改善しただけで離脱率が30%改善。
ミニ結論：データに基づいた課題特定が、成功リニューアルの土台。
③ 情報設計（サイトマップ）を再構築する
サイト構造がわかりにくいと、どれだけデザインを変えても成果は出ません。 重要なのは「ユーザーの行動導線に合わせた情報配置」です。
- サービス内容 → 料金 → 実績 → 会社情報 → 問い合わせの導線
- トップページは“企業の強み”を即伝える
- FAQを設置し、問い合わせ前の疑問を解消する
例：住宅リフォーム会社がサイトマップを再設計し、実績ページを整備したことでCVRが大きく向上。
ミニ結論：情報設計が整理されて初めて、ユーザーは行動に移る。
④ SEO評価を落とさないための移行設計を考える
リニューアルでよくある失敗が「検索順位が落ちる」こと。理由は以下の通り。
- URLが変わったのにリダイレクトしていない
- タイトル・見出し構造を大きく変更した
- 検索評価のある記事を削除してしまった
対策としては、301リダイレクト・既存ページ評価の棚卸し・検索意図の再整理が必須です。
ミニ結論：SEOの評価は「資産」。リニューアル時に絶対に失わない設計が必要。
⑤ デザイン・UI改善を“美しさ”ではなく成果基準で行う
デザインは「かっこいいか」ではなく「読みやすく、行動しやすいか」で判断すべきです。
- スマホでの読みやすさ（フォント・行間）
- CTAボタンのサイズ・位置
- ファーストビューで伝える情報量
- 画像の最適化（読み込み速度）
例：問い合わせボタンを「ページ下のみ→上＋サイド固定」に変更しCVRが1.8倍に。
ミニ結論：成果に直結するデザイン＝“UIの改善”。
⑥ 必要機能と技術要件を整理する
特に WordPress や STUDIO などのツール選定にも関わる部分です。
- 問い合わせフォーム（複数？資料DL？）
- ブログ・コラムの投稿機能
- 多言語対応
- SEOツール・計測タグの設定
- カスタム投稿（実績・コラム・製品など）
例：機能要件を整理せず STUDIO で作った結果、後から欲しい機能が追加できず再制作になった事例も多い。
ミニ結論：機能要件は“今”だけでなく“2年後”まで想定して決める。
⑦ 公開前の移行・テストを徹底する
リニューアルの最終工程での不備は、ユーザー離脱や信用低下に直結します。
- リンク切れがないか
- 問い合わせフォームが正しく届くか
- スマホ・タブレットで表示が崩れていないか
- 旧URL → 新URL へのリダイレクト動作確認
- GA4・タグマネージャーの計測が機能しているか
例：公開後にフォーム不具合が見つかり、1ヶ月間問い合わせゼロになったケースも。
ミニ結論：テスト不足による失敗は「防げるトラブル」。公開前の確認が命綱。
成功事例・シミュレーション
事例①：製造業（BtoB）
【Before】 ・ページ構造が複雑で、技術資料への導線がわかりにくい ・検索経由の問い合わせが月1件
【After】 ・情報設計を整理し、技術資料DL導線を強化 ・SEO評価の高い記事を棚卸ししてリダイレクト設定 → 問い合わせが月10件に増加。
事例②：整体院・クリニック系
【Before】 ・スマホで表示崩れ ・料金やメニューが不明確
【After】 ・スマホ最適化＋料金表を明確化 → 来院予約数が1.5〜2倍に増加。
事例③：建設業・リフォーム会社
【Before】 ・実績ページが3件しかない ・写真が暗く魅力が伝わらない
【After】 ・実績を30件追加し、写真の品質改善 → 指名検索が伸び、問い合わせ数が約3倍。
ミニ結論：成功企業に共通するのは「設計と移行の丁寧さ」。部分最適ではなく全体最適で判断している。
注意点・失敗しないポイント
1. デザインだけを理由にリニューアルしない
目的が曖昧なリニューアルは失敗の典型パターン。成果につながる構造改善が最優先。
2. 旧サイトのSEO資産を壊さない
URL変更・削除の対応を誤ると検索順位が急落する。必ずリダイレクト設定を。
3. 制作会社任せにしすぎない
要件が曖昧だとサイトが「思っていたものと違う」状態に。要件定義が必須。
4. 公開後も改善し続ける
ホームページは“育てる資産”。リニューアル後のデータ計測を必ず継続する。
ミニ結論：失敗の原因は“準備不足”と“運用不足”。リニューアルはプロジェクトとして管理するべき。
まとめ
ホームページのリニューアルを成功させるには、「目的・現状分析・情報設計・SEO・UI改善・機能整理・移行テスト」の7つを体系的にチェックすることが不可欠です。デザイン変更だけでは成果は出ず、構造と導線を最適化することで、問い合わせ・採用・売上につながるサイトが完成します。準備と移行の精度が成功の分岐点です。
集客・制作・SEOのことなら、まずはグッドラフへお気軽にご相談ください。 御社のリニューアル計画を整理し、成果につながるサイト構築を総合的にサポートいたします。
