Web集客に取り組もうとしたとき、多くの中小企業が悩まれるのが「内製で進めるべきか、それとも外注すべきか」という点ではないでしょうか。コストやスピード、社内リソースなど、考慮すべき要素が多く、判断が難しいテーマでもあります。
本記事では、内製と外注それぞれの特徴を整理しながら、中小企業が自社に合った選択を行うための判断ポイントをご紹介いたします。
Web集客を内製する場合の特徴
Web集客を内製する最大の特徴は、社内でノウハウが蓄積される点にあります。
日々の運用を通じて、自社の商品や顧客理解を深めながら改善を重ねていけることは、大きなメリットといえるでしょう。
また、外部とのやり取りが不要なため、スピーディーに対応できる場面もあります。
小さな改善や情報更新をすぐに反映できる点は、内製ならではの強みです。
一方で、担当者の負担が大きくなりやすい点には注意が必要です。
Web集客には、企画・制作・分析など幅広い知識が求められるため、通常業務と並行して行うことが難しくなるケースも見受けられます。
Web集客を外注する場合の特徴
外注の大きな特徴は、専門的な知識や経験を活用できる点にあります。
これまで多くの事例を見てきた外部パートナーの視点を取り入れることで、自社だけでは気づきにくい改善点が見えてくることもあります。
また、社内リソースを大きく割かずに施策を進められるため、担当者の負担軽減にもつながります。
一定の品質を保ちながら、継続的な運用を行いやすい点もメリットのひとつです。
ただし、外注にはコストがかかることや、社内との認識合わせが必要になる点も考慮する必要があります。
目的や役割分担が曖昧なまま依頼してしまうと、期待していた成果が得られにくくなる場合もあります。
内製が向いているケース
次のような状況であれば、内製が向いている可能性があります。
- 社内にWebやマーケティングに詳しい人材がいる
- 小規模から試しながら進めたい
- 情報更新や改善を頻繁に行いたい
社内に一定の知識や経験を持つ方がいる場合、日々の運用を通じてノウハウを蓄積しやすくなります。
自社の商品やサービス、顧客について深く理解しているからこそ、細かな調整や改善をスピーディーに行える点は内製ならではの強みです。
また、まずは小さな施策から試してみたい場合にも、内製は柔軟に対応しやすい方法といえます。
反応を見ながら内容を調整できるため、試行錯誤を重ねながら自社に合った形を見つけやすくなります。
ただし、最初からすべてを内製で完結させようとすると、担当者の負担が大きくなってしまうこともあります。
無理のない範囲から少しずつ取り組み、必要に応じて外部の力を借りるという考え方が現実的です。
外注が向いているケース
一方で、次のような場合には外注を検討する価値があります。
- 社内に十分なリソースや知見がない
- 早く一定の成果を出したい
- 客観的な視点で改善したい
Web集客は、専門知識だけでなく、継続的な分析や改善が求められます。
社内でその体制を整えることが難しい場合、外部のパートナーに任せることで、効率的に進めやすくなります。
また、これまでWeb集客に取り組んできたものの、思うような成果が出なかった経験がある場合にも、外注は有効な選択肢です。
第三者の視点を取り入れることで、これまで見落としていた課題や改善点に気づけることがあります。
特に、これから本格的にWeb集客を進めたいと考えている企業様にとっては、外部の知見を活用することで、遠回りをせずに取り組みを進めやすくなるでしょう。
内製と外注を組み合わせるという選択
内製か外注かを二択で考える必要はありません。
実際には、両者を組み合わせて進めている企業も多く見られます。
たとえば、
- 戦略設計や改善提案は外注
- 日々の更新や簡単な運用は内製
といった形で役割分担を行うことで、無理のない体制を築くことができます。
自社に合ったバランスを見つけることが重要です。
判断の軸を整理することが重要
内製か外注かを判断する際には、次のような視点で整理してみるとよいでしょう。
- 社内の人員やスキル状況
- かけられる時間と予算
- Web集客に求める成果の大きさ
これらを踏まえたうえで判断することで、後悔の少ない選択につながります。
まとめ
Web集客を内製するか外注するかは、企業の状況によって最適な答えが異なります。
重要なのは、どちらが正解かを決めることではなく、自社にとって無理のない進め方を選ぶことです。
グッドラフでは、内製と外注の両面を踏まえたWeb集客のご相談を承っております。
「どこまで自社で行うべきか迷っている」といった段階でも、お気軽にご相談ください。
